Как мы отдохнули в Турции (реальная история из жизни 28.05-5.06.14)

Тема в разделе "Отдых и путешествия", создана пользователем sancey, 8 июн 2014.

  1. sancey

    sancey Администратор Команда форума

    Регистрация:
    25 фев 2010
    Сообщения:
    549
    Симпатии:
    990
    Баллы:
    265
    Еще в конце апреля было принято решение об отдыхе в конце мая. Было много вариантов, но в итоге сошлись на Турции (в этой стране еще не были). И вот 28 мая мы приземлились в аэропорту г. Анталия, прошли контроль, забрали багаж и пошли к выходу - искать своего туроператора Coral Travel. Нашли столик Odeon tours (это вроде как их партнер) - показали свои документы и пошли искать автобус. В автобусе все было нормально, раздали брошюрки с именем нашего гида, описанием экскурсий и прочей рекламой... Добрались до отеля Royal Palm Resort (Кемер) где-то за 40 минут. Нас приняли довольно хорошо, несмотря на то что мы прибыли рано утром - сразу дали "карточки" (ключи) к номерам. Размещение у нас было - виллас. Тоесть, все замечательно и прекрасно.

    В 10:45 следующего дня мы встретились с гидом (звали его Орхан), после 40 минут лекции о поведении, правилам и рекламы услуг туроператора - мы решились на экскурсию в Памуккале (бассейн Клеопатры и "хлопковый замок"). 1 июня наступило довольно быстро и мы в 3 часа утра выехали в Памуккале - везли нас как на "убой". Сначала была текстильная фабрика (мы же думали, что нам покажут сам процесс, цеха и т.д), но оказалось, что это просто магазин. Такое же мероприятие нас ждало и на дегустации вина - тоже показали только магазин. После нас высадили возле места назначения, и дали часа 3 на все развлечения (бассейн и кальциевые озера). На обратном пути нас покормили, только печему-то оказалось, что все напитки платные. В общем, такого откровенного "выдаивания" денег мы не видели уже давно. Даже в Египте - все было не так запущенно.

    Про сам отдых в отеле Royal Palm особо рассказывать не буду - так как все стандартно. Еда - как и везде (довольно однообразно), есть проблемы с организацией питания - то вилок нет, то столов на всех не хватает. Пляж - просторный, заход в море не очень - так как мелкая галька - лучше в тапочках. Интернет - бесплатный (медленный и глючный), но с особенностью - нужно пройти аутентификацию (номер и год рождения), но грузится эта страница не всегда и не в каждом браузере. Номера у нас были "Villas" недалеко от пляжа, в принципе состояние у них нормальное, конечно есть проблемы - мебель уже немного устарела, соседи сверху капают на голову в ванной, телефон не работает. Уборка в номере - одно название, даже воду новую не ставили, меняли только полотенца. Но это все ерунда - люди часто отдыхающие за рубежом, к этому привыкшие, и особо этого не замечают - так как приезжают за морем, солнцем и новыми ощущениями.

    Наш беспечный отдых закончился не задолго до отъезда. Сначала у нас в номере погас свет и мы почти сутки добивались на рецепшене, чтобы его починили. Уже ближе к вечеру пришел электрик в компании с сантехником и починили устройство для считывания карточек (ключей) - именно из-за него не было света. Примерно через час мы все в четвером пошли купить несколько сувениров для своих близких и друзей. Ходили по поселку - где-то 2 часа. Когда мы вернулись - нас ждал "сюрприз" - в номере горел свет (когда выходят из номера - забирают с собой ключ свет гаснет) и отсутствовал сейф, планшеты и фотоаппарат. В устройстве для считывания был вставлен служебный ключ (как у горничных и прочего персонала). Сейф просто вынесли из номера, он был в шкафу и не был прикреплен болтами. В нем были все наши документы, 1.5 тыс. евро и немного наших денег. Так сложилось, что во втором номере - сейф был закрыт, и мы сложили все в один. Слава богу, что взяли с собой кредитку и около 300 долларов, когда выходили на шопинг. Далее все развивалось как в кошмарном сне - пошли на рецепшен и все расказали, пришли 2 охранника - посмотрели номер, поржали и ушли. После мы обратились к гиду Корал Травел (паренек из Киргистана, звали его Мидер). Вызвали жандармов, эти пришли посмотрели - пофоткали, пригласили нас к себе в отделение для составления протокола - все это было сделано, нам выдали бумажки и отвезли назад в отель. Ну и пообещали, что искать будут очень активно и усердно. Гид также заверил нас, что завтра его компания проведет собственное расследование и все у нас будет хорошо. Дело было уже в часа 2 ночи и мы лягли спать, с надеждой на лучшее. Проснувшись - позавтракали и тут снова началось не понятное... Нас никто не ждал и проблемы тоже никого не интересовали. На рецепшене никто ничего не знал о том, что было вчера и пришлось рассказывать все снова и выслушивать обещания наших гидов, что мол вот-вот будут приняты меры. Мы потребовали, что бы пришла администратор отеля, что бы все ей расказать и показать наше заключение от жандармов. Где-то через 1 час она появилась и тут мы поняли, что нам вообще ничего не светит в плане помощи - только упреки, что мол мы мошенники и хотим развести их на бабки - и вообще у нас в номере не было сейфа. После нам позвонили из Корал Травел и сказали, что помочь ничем не могут и тоже считают, нас аферистами и что наши документы никому не нужны. Предложили трансфер до Анталии за 120 дол. (при том, что такси в один конец обошлось бы в 40), где мы сможем сесть на автобус до Анкары (в посольство). В отеле мы находились до 19:00, надеялись, что подкинут документы и мы сможем нормально улететь (наш рейс был на 22:00), но чуда не произошло и нас просто выставили из отеля. До этого мы созвонились с посольством и узнали, что путь у нас только один - в Анкару). Сели на автобус до Анталии - приехали на автостанцию. Денег у нас было не много, но нас выручили добрые люди - знакомый бизнесмен нашел способ передать нам 1 тыс. евро, через дядю Фити (уж не знаю, как ему это удалось и где он его нашел - но даже не хочу думать, что бы было не окажи он нам помощь). Купили билеты на Анкару (40 дол. стоит один), ехали всю ночь (8 часов). Уже около 8-ми утра мы стояли под посольством. Куда нас впустили в 9:00. Документы необходимые для выезда оформляли где-то до 12:00 (нам переслали копии наших гражданских паспортов), сделали фотографии в местном ателье. После нам предложили несколько рейсов домой, мы выбрали самый дешевый вариант с перелетом через Стамбул от компании Пегасус, с ценой 175 дол. за билет. От посольства нам дали очень хорошего дядю Зафе, который очень быстро довез нас до аэропорта и помог сесть на свой рейс до Стамбула. В 15:10 мы были уже в этом прекрасном городе. Рейс домой был аж в 23.55 и мы все это время просидели в зале ожидания. На родине мы были в 2:05 ночи, где нас встречала встревоженная толпа родственников...

    Вот такое получилось у нас путешествие... в Турцию.

    И не много отсебятины:
    1. Не верьте гидам, которые говорят, что если вы храните ценности в сейфе - отель за них отвечает (это не правда). Отвечает за них только страховая компания отеля, если вы задекларировали, описали их на рецепшене при заселении и застраховали.
    2. Ваш туроператор - не обязан вам помогать вообще и как правило этого не делает. Забудьте о его существовании и надейтесь только на себя. Чего-то от них добиться - это просто потеря времени.
    3. Всегда возите с собой электронные копии всех документов (или держите их на е-мейле к которому у вас есть доступ). А паспорта, деньги и все более менее ценное - всегда носите с собой.

    Будьте внимательны! Опыт стоит очень дорого!

    И еще... Мир не без добрых людей, и поэтому в нем еще стоит жить.

    Если у кого есть возможность где-либо рассказать о нашей истории - буду рад помощи.
    Ссылка выглядит вот так - http://forum.updiet.info/threads/2618/
     
  2. Pionsha

    Pionsha Академик

    Регистрация:
    18 окт 2010
    Сообщения:
    6.705
    Медиа:
    12
    Альбомы:
    1
    Симпатии:
    20.719
    Баллы:
    680
    sancey, читала вашу историю с открытым ртом! Жалко конечно документы...
    Я распространю вашу историю обязательно!
     
  3. NS55

    NS55 Академик

    Регистрация:
    16 янв 2012
    Сообщения:
    2.359
    Медиа:
    31
    Альбомы:
    3
    Симпатии:
    6.682
    Баллы:
    580
    Аналогично! Жесть вообще((((
     
  4. Синичка

    Синичка Академик

    Регистрация:
    15 фев 2014
    Сообщения:
    7.840
    Симпатии:
    38.545
    Баллы:
    680
    sancey, сочувствую, конечно...Но, Вы знаете, жизнь - она всё уравновесит, и если у вас "убыло" таким вот образом, то непременно прибудет что-то хорошее, и в самое ближайшее время, я верю в такие вещи!
    Что касается Турецких отелей...нет слов!!! То отравления, то аварии, то теперь вот такие грабежи чистой воды. Имхо, Турция как курорт теряет лицо, и очень стремительно.
     
  5. sancey

    sancey Администратор Команда форума

    Регистрация:
    25 фев 2010
    Сообщения:
    549
    Симпатии:
    990
    Баллы:
    265
    На самом деле мы отделались "малой кровью" - мы могли бы пробыть в Турции гораздо больше... и хто знает, как от туда бы уехали.
    И еще, когда пытались что-то доказать на рецепшене - к нам подошел парень из Москвы, и рассказал - как у них в номере раковина упала на ногу девочке - и ей сделали опперацию за 4.5 тыс. евро! Мы спросили, а как же страховка? Он сказал, что пока ничего не смогли вернуть... отель просто заявил, что они не правильно пользовались раковиной.
     
  6. BLONDI

    BLONDI Доктор

    Регистрация:
    6 янв 2011
    Сообщения:
    3.098
    Альбомы:
    1
    Симпатии:
    1.544
    Баллы:
    355
    sancey, да... Весьма неприятная история.... Сочувствую Вам, главное, что все хорошо закончилось.

    Я на майские с сыном летала в Турцию (самое было близкое теплое место). Летели также до Анталии, оператор санмар (я вначале непарвильно указала название) Понравился отель - отдыхали в Sentido Zeynep Golf&Spa. Тихо, спокойно, чисто, достойно. Кто хочет движения и шума - заскучает, а для отдыха и расслабления самое то). Еще повезло в том, что мы жили в новом корпусе - большие номера, и практически нет соотечественников. Большинство отдыхающих - люди в возрасте из Германии, Бельгии, Англии - приезжают в гольф играть.
    На всей территории отеля - бесплатный без всяких паролей Wi-fi
    Обслуживание шикарное, питание - выше всяческих похвал
    Уборка и смена постельного ежедневные, бар регулярно пополняли, воды и соков много.
    Рестораны большие, чистые, действительно рестораны)))

    Для примера на завтрак всегда были
    3 вида каш
    Омлеты с овощами, без овощей, с беконом, просто глазунья
    Овощи - свежие, тушеные, обжаренные
    Выпечка, десерты, соки и тд и тп

    На ужин ради интереса посчитали - в среднем 15 мясных, 7 рыбных блюд, морепродукты, ну и плюс гарниры, десерты,фрукты

    В магазинчике в городке неподалеку разговорились с отдыхающими в другом отеле - очень люди ругались. Недовольны были всем - и номерами, и питанием, и обслуживанием... Хотя по стоимости у их ненамного дешевле было. Даже странно, что за одни и те же (практически) деньги- так все по разному. У нас были постоянно фрукты (клубника, черешня, арбузы, яблоки, груши, виноград), они рассказали, что даже яблоки можно было успеть взять, если к открытию ресторана приходить.
    Негатив был один - местные кораловские гиды - встречающая девушка была жутко картавой, ни слова не понять. Мальчик в отеле максимально активно продвигал самые дорогие и дальние поездки, хотя мы сразу предупредили, что максимум в Анталию съездим. Потом предложил в Анталию поездку на 3 часа за 300 долл с человека (т.е 600 долл.). Несколько удивило, т.к на такси стоимость 40-50 долл. Объяснил, что будет супер-пупер гид

    Так что отель, где мы отдыхали - понравился, сын сказал, что обязательно хочет туда попасть еще. От души рекомендую)))

    Отель выбирался тщательно - по рекомендации подруги - владелицы турагенства, потее мнению, в Турции лучше отдыхать в Papillone и Sentido zeynep- адекватная цена (по 30 тыс на чел с перелетом, летели из Минеральных вод), при отличном качестве

    Есть поездки и за 50, и за 70 тыс, но отели практически такие же

    Sancey, выложите свой отзыв на tophotels и других тур ресурсах, будет эффективно
     
    Последнее редактирование: 8 июн 2014
  7. sancey

    sancey Администратор Команда форума

    Регистрация:
    25 фев 2010
    Сообщения:
    549
    Симпатии:
    990
    Баллы:
    265
    Выложу на tophotels, турправде обязательно...

    Кстате, ваш Санмар таже контора. OTI Holding - крупная международная структура, владеет компаниями Coral Travel (Россия, Турция, Украина, Польша, Белоруссия, Грузия), Odeon Tours (Турция, Египет, Таиланд, ОАЭ, Испания), Sunmar Tour (Россия), Royal Flight (Россия), «Сеть Турагентств Coral Travel» (Россия, Украина), A-Class Travel (Россия, Турция), Wezyr Holydays (Польша), Holiday Market Service (Турция), OGD Security & Consultancy (Турция) и отелями Otium Eco Club Side 5*, Xanadu Resort Hotel 5*, Seven Seas Hotel Side 5*, Magic Life Imperial Kemer 5*.
     
  8. AleksEr

    AleksEr Академик

    Регистрация:
    30 апр 2010
    Сообщения:
    7.427
    Медиа:
    65
    Альбомы:
    8
    Симпатии:
    6.007
    Баллы:
    680
    sancey, жескач! Прям де жа вю какое-то((((((((((((( Самое главное, что вы уже дома!
     
  9. sancey

    sancey Администратор Команда форума

    Регистрация:
    25 фев 2010
    Сообщения:
    549
    Симпатии:
    990
    Баллы:
    265
    Хочу спросить: про инценденты судебных разбирательств с отелем, туроператором... Есть ли смысл? Кому-то удавалось, что-то доказать?
     
  10. Иннуська

    Иннуська Академик

    Регистрация:
    14 дек 2012
    Сообщения:
    4.978
    Медиа:
    20
    Альбомы:
    4
    Симпатии:
    20.220
    Баллы:
    580
    sancey, создать прицидент - можно - отель до суда не допустит, ведь тогда смогут обращатся в суд и другие пострадавшие в отеле, думаю они еще с вами в досудовом производстве договорятся.
    Желаю удачи и компенсации убытка.
     
    Последнее редактирование: 10 июн 2014
  11. BLONDI

    BLONDI Доктор

    Регистрация:
    6 янв 2011
    Сообщения:
    3.098
    Альбомы:
    1
    Симпатии:
    1.544
    Баллы:
    355
    sancey, http://www.atorus.ru/forum/yurist/all/theme/392. Почитайте, будет хотя бы понятен приблизительный алгоритм действий. Опять же нужно оценить (на мой взгляд) - какие документы (протоколы) составлялись на месте, был ли просмотр видеокамер и т п
    Плюс на туроператорских форумах и ростуризме в разделе юридическая помощь можно посмотреть
     
  12. СветаСвета

    СветаСвета Мастер

    Регистрация:
    27 мар 2014
    Сообщения:
    258
    Симпатии:
    290
    Баллы:
    175
    Закинула её в паблики нашего города в соц. сети. Надеюсь, что всё так или иначе решится!!!
     
  13. fotochka

    fotochka Участник

    Регистрация:
    6 июл 2014
    Сообщения:
    24
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    5
    ничего себе отдых(( Мы тоже в турции были, правда 2 года назад, но ни намека на какие бы то ни было проблемы. С таким хреновым сервисом и безопасностью пусть турки сами в своих отелях живут.
     
Загрузка...
Похожие темы - Как мы отдохнули Форум Дата
Как молоды мы были Беседка 4 июл 2017
Как точно и быстро определить содержимое необходимых веществ по моему рациону? Основы правильного питания 7 дек 2016
Проблемы со стулом. Как питаться во время тренировок Основы правильного питания 15 июн 2016
Как правильно мыть голову Уход за волосами 15 ноя 2015
Как мы называем друг друга Любовь и секс 28 окт 2015